Опыт внедрения социальной супервизии в Нижегородской области
Свой опыт по внедрению социальной супервизии в работу помогающих служб на пятой Всероссийской открытой супервизии описала директор АНО «Ресурсный центр “Дети в семье” Нижегородской области Светлана Меллер. Регион сделал ставку на построение самообучающейся системы поддержки специалистов. Вот, как это работает.
Обучение плюс поддержка
В Нижегородской области переподготовку проходят все специалисты, работающие с семьями. За три года планируется обучить более 5000 сотрудников, и уже сейчас на различных программах прошли подготовку около 2500 человек. Обучение построено по уровням: от базовых компетенций для всех до узкоспециализированных программ для лидеров. Но ключевой элемент — закрепление знаний. «Примерно 70% знаний, которые мы получили на тренинге, в течение месяца куда-нибудь улетучиваются», — констатирует Светлана Меллер. Второй вызов — это сопротивление среды, когда подготовленный специалист возвращается в коллектив, где ещё не все готовы к новым подходам. Ответом на эти вызовы стала системная супервизорская поддержка. Если в начале в регионе было всего 4 супервизора, то сегодня подготовлено 33 специалиста. Цель — создать региональный супервизорский центр с филиальной сетью, чтобы охватить всю область.
«Цемент», который скрепляет систему
Супервизия в Нижегородской области — не разовое мероприятие, а часть целостной стратегии. Её называют фундаментом или цементом, который скрепляет все усилия. «Моё глубокое убеждение: ни один инструмент сам по себе не работает. Он работает в связке с обучением, с адресной помощью, с мобильными бригадами… Можно много разных кирпичиков собирать, но важно, чтобы они все скреплялись. И вот этим крепежом, по моему мнению, являются как раз супервизии», — говорит Светлана Меллер. Супервизии выполняют несколько важных функций: • Профессиональная поддержка: Помогают разобрать сложные случаи и найти нестандартные решения. • Психологическая разгрузка: Дают специалисту разрешение «не быть волшебником», разделить ответственность и получить подтверждение: «С тобой всё в порядке, мы будем возиться с каждой семьёй». • «Калибровка»: Особенно важна для тех, кто работает в окружении, ещё не перестроившемся на новые рельсы. Это место, где поддерживают их правильные, но не всегда популярные решения.
От слов — к результатам: дети остаются в семьях
Эффект от системной работы виден в цифрах. Количество детей, ежедневно находящихся в стационарных учреждениях, сократилось примерно на 30% — с 1200-1300 до 800 человек. Это позволит в следующем году сократить коечный фонд на 29%, переведя ресурсы на работу с семьёй.
Ещё более показательная статистика — по лишению и ограничению родительских прав. Если ранее ежегодно эта мера касалась около 600-650 родителей, то в 2025 году эта цифра упала до 348.
Эти результаты стали возможны благодаря работе «коллективного разума» — тому самому обмену опытом на супервизиях, который помогает находить решения для, казалось бы, безнадёжных случаев. Как история о маме на седьмом месяце беременности, сбежавшей от мужа-тирана с тремя детьми, которой удалось сохранить всех детей, включая отобранного родственниками мужа, или возвращение шестилетней девочки из детдома-интерната в кровную семью — случай, который в системе считался почти невозможным.
Вывод, который делает Нижегородская область: «Мы требуем, чтобы наши специалисты поддерживали семью, были для неё опорой, разрешали ошибаться. Тогда мы тоже должны обеспечить ровно то же самое для наших специалистов». Супервизия — это и есть инструмент, который превращает отдельного подготовленного энтузиаста в часть сильной, устойчивой и, что самое главное, эффективной системы помощи детям.